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Audit-Begleitung [CS03]

„Do not leave your CUSTOMER unattended at any time“, so könnte die Grundregel bzw. der Security advice im Customer & Supplier-Management lauten:

Jedes Kunden-Audit ist auch gleichzeitig ein Drahtseilakt zwischen Offenheit und manchmal gegebenen Qualitäts-Tatsachen und Problemen. Zufriedene Kunden sind dabei immer das oberste Gebot, aber nicht um jeden Preis. Kunden-Audits bedürfen daher eines besonderen Fingerspitzengefühls und Einfühlungsvermögens, damit es in Ihrer Fertigungsstätte bzw. der Ihres Zulieferers zu einem Erfolg für den Kunden, aber vor allem für Ihr Unternehmen wird. Für Kunden ist es dabei von besonderer Wichtigkeit, einen Partner „als Anwalt seiner Interessen“ an der Seite zu haben, der auf der einen Seite fachlich versiert ist, auf der anderen Seite aber auch die Brücke zum auditierenden Unternehmen schlägt -technisch wie auch menschlich sowie kulturell.


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